Salesforce стал недоступен — нужна альтернатива
«Эксперт РП» — консалтинговая компания, специализирующаяся на подборе ИТ-специалистов. Годами компания работала в Salesforce: вела клиентскую базу, управляла воронками, хранила историю работы с каждым заказчиком.
Когда продление лицензий стало невозможным, встал вопрос: как перейти на новую систему быстро, без потери данных и не останавливая работу.
Выбор пал на BPMSoft — отечественную альтернативу Salesforce с гибкой процессной моделью.
Задача Nau: выполнить миграцию CRM из Salesforce в BPMSoft так, чтобы команда не потеряла ни данных, ни темпа.
Лицензии Salesforce больше не продлить
Для многих российских компаний уход Salesforce с рынка стал неожиданным ударом. «Эксперт РП» оказалась в ситуации, когда привычная система, в которую годами вносились данные о клиентах и кандидатах, стала недоступна. Нужно было найти достойную альтернативу Salesforce и перейти на неё без потери накопленной базы и выстроенных процессов.
Salesforce ушёл с рынка
Продление лицензий стало невозможным. Привычная система, в которую годами вносились данные о клиентах и кандидатах, оказалась недоступна.
Альтернатива без простоев
Нужно было перейти на новую систему быстро, без потери данных и не останавливая работу — сохранить накопленную базу и выстроенные процессы.
Новая система, которая умеет больше
Аудит и проектирование
Начали с аудита: разобрали, как устроены текущие процессы продаж и клиентского обслуживания, где узкие места и что можно улучшить при переходе. Миграция с Salesforce — это не просто перенос данных, это возможность выстроить процессы заново, более эффективно.
Воронки продаж под разные сценарии
Разработали отдельные воронки под разные типы взаимодействия с клиентом. Каждый сценарий теперь идёт по чёткому маршруту.
Автоматический поиск релевантных кандидатов
Разработали инструмент, который автоматически ищет релевантных кандидатов по запросам клиентов прямо внутри CRM. Раньше этот процесс требовал ручного перебора. Теперь система предлагает подходящих специалистов моментально. Именно это стало главным рычагом для сокращения времени закрытия заявки на 50%.
Дашборды для команд
Настроили операционные дашборды для коммерческого и операционного департаментов. Каждая команда видит свои показатели в реальном времени, без выгрузок и таблиц.
Миграция данных из Salesforce без потерь
Перенесли клиентскую базу и полную историю работы с заказчиками из Salesforce в BPMSoft. С первого дня в новой системе команда работала с актуальными данными — ничего не потерялось и не пришлось восстанавливать вручную.
Что изменилось после миграции
Время закрытия заявки на подбор ИТ-специалиста сократилось на 50%.
Актуальность данных клиента выросла на 29%.
Срок реализации — 2 месяца, команда из 3 специалистов.
Автоматический поиск кандидатов сократил время закрытия заявок вдвое.
Компания получила инструмент, который работает эффективнее прежнего.