Почему «Нетмонет» выбрала BPMSoft вместо Битрикс24
«Нетмонет» — финтех-компания с активной клиентской базой и нетривиальными процессами: продажи, KYC-проверки, клиентское обслуживание с контролем SLA. На каком-то этапе стало понятно, что Битрикс24 больше не тянет. Любое изменение процесса требовало разработчика, а увидеть полную картину по воронке внутри системы было просто невозможно.
Выбор пал на BPMSoft — платформу с более гибкой процессной моделью, которую бизнес может настраивать самостоятельно.
Задача NAU: выполнить миграцию CRM из Битрикс24 в BPMSoft так, чтобы команда не потеряла ни данных, ни темпа работы.
Система не успевала за командой
Кастомизация упиралась в разработку
Каждый новый сценарий — новая задача для разработчика. Автоматизация бизнес-процессов в финтехе требует скорости и гибкости, а очередь на доработки тормозила работу целых отделов. Бизнес не мог развивать систему самостоятельно.
Воронка была непрозрачной
Сквозной аналитики по привлечению клиентов внутри CRM не было. Единой картины не существовало, и принимать решения на основе цифр было просто неоткуда.
Новая система с нуля, данные без потерь
Аудит и новая процессная модель
Начали не с переноса, а с аудита. Разобрали текущие процессы продаж, обслуживания и KYC-проверок, нашли узкие места и спроектировали новую модель — уже под логику BPMSoft, а не как слепок старой системы. Это ключевое отличие грамотной миграции данных из Битрикс24 от простого копирования.
Автоматизация ключевых сценариев
Настроили автоматическую работу по трем направлениям: подключение новых клиентов, контроль SLA и взаимодействие между командами. Каждый сценарий работает по заданным правилам — без ручного вмешательства и потери данных на стыках между отделами.
Интеграция Tilda и BPMSoft
Настроили интеграцию Tilda с BPMSoft: когда новый клиент заполняет форму на сайте, его данные сразу попадают в CRM и автоматически запускают процесс подключения. Менеджеру не нужно ничего переносить вручную.
Сквозная аналитика и дашборды
Настроили сквозную аналитику по воронке продаж и отдельные дашборды для коммерческого и операционного департаментов. Каждая команда видит свои показатели в реальном времени.
Миграция данных из Битрикс24 без потерь
Перенесли клиентскую базу и полную историю работы с клиентами. С первого дня в новой системе у команды был доступ ко всем данным — ничего не потерялось и не пришлось восстанавливать вручную.
Что изменилось после миграции
Команда получила систему, которую можно развивать без разработчика.
Появилась сквозная аналитика по воронке продаж.
Ошибки при передаче данных между отделами сократились, конверсия выросла.
Бизнес автоматизировал 75% своих процессов.