Рады представить успешный кейс интеграции WhatsApp и системы BPMSoft, который принес отличные результаты в повышении эффективности коммуникаций и оптимизации внутренних бизнес-процессов.

1. Подключить новый канал коммуникаций с клиентами - WhatsApp
2. Единый инструмент для коммуникации с клиентами внутри BPM системы
3. Автоматизация триггерных и массовых сообщений через WhatsApp

В ходе реализации проекта был создан новый интерфейс для пользователей системы, который позволяет общаться с клиентами через WhatsApp напрямую из BPMSoft, а также видеть все отправленные коммуникации по другим каналам. Кроме того были настроены триггерные отправки и цепочки сообщений.

Интеграция WhatsApp в BPMSoft - это очередной шаг на пути к созданию омниканального инструмента для коммуникации с клиентами и партнерами. Используя знания и опыт наших специалистов в сочетании с современными ИТ системами наш клиент стремится выйти на новый уровень работы и взаимодействия с клиентами при этом упрощая работу своим сотрудникам.

‍