Наш клиент хотел переосмыслить работу с партнерами и автоматизировать рутинные операции. Мы помогли компании выйти на новый качественный уровень взаимодействия с партнерами - полностью автоматизировал процессы подключения к маркетплейсу и оптимизировали клиентский сервис.

1. Эффективность - автоматизировать все ручные шаги процесса регистрации и снизить нагрузка на менеджеров.
2. Скорость - уменьшение времени, необходимого для запуска новых магазинов на маркетплейсе.
3. Доступность - обеспечение легкого и быстрого подключения новых магазинов и торговых точек к площадке.

В ходе реализации проекта была внедрена система BPMSoft, в которой полностью автоматизирован процесс подключения партнера к площадке, настроены автоматические email и SMS уведомления и собрана полная отчетность для контроля ключевых метрик.

Благодаря внедрению новой системы было достигнуто:

• Сокращение времени регистрации партнера на 60%
• Менеджеры вовлекаются в процесс только при возникновении сложностей у партнера
• Настроены отчеты и дашборды для контроля метрик
• Полная прозрачность - все коммуникации с партнерами хранятся в новой системе

‍